12.09.2016: Erfolgreiche Zertifizierung ISO 20‘000:2011
Die Schweizer Gesundheitswirtschaft und die IT-Prozesse in deren Geschäftsfeldern erleben weiterhin eine höchst dynamische Entwicklung. E-Health und Cloud-Computing sind nur zwei Stichworte in einem Umfeld, welches grundlegende Umwälzungen erfahren wird.
Die Vitodata AG agiert technologisch an der Schnittstelle dieser Märkte und ist durch die Veränderungen besonders stark gefordert. Mit dem Antrag zur SQS-Zertifizierung für Service-Provider haben wir uns und unseren Teams hohe Anforderungen gestellt und diese Audits bestanden.
Erfolgreiche ISO-Zertifizierung als Zwischenergebnis unserer Entwicklungsstrategie
Schon vor bald drei Jahren haben wir die Entwicklungsrichtung erkannt und eine Strategie definiert, welche die technischen und organisatorischen Zukunftsbedürfnisse der Praxen und Kliniken erfüllt. Ein Baustein zu dieser erfolgreichen Strategie ist die Neuausrichtung der Vitodata AG von der Produkt- zur Service-Providerin. Die IS0 20’000:2011 Norm ist spezifisch auf die Prozesse eines Service-Providers zugeschnitten und deshalb für unsere Zwecke prädestiniert. Nach einer 2-jährigen Vorbereitungszeit wurde im Juni 2016 das Audit durch die Schweizerische Vereinigung für Qualitäts- und Management Systeme (SQS) durchgeführt. Dank der intensiven Vorbereitung und den damit verbundenen technischen und organisatorischen Massnahmen verliefen Assessment und Audits erfolgreich. Als eine der ersten Schweizer IT-Firmen dieser Grösse hat die Vitodata AG diese Norm für Service-Provider erfüllt und bei dieser Gelegenheit auch die bestehende Zertifizierung ISO 9001:2015 aktualisiert.
Was bedeutet Service-Provider?
Im Unterschied zu einem Produkt-Anbieter bietet der Service-Provider ein ganzes Paket von Supportleistungen für seine Kunden – in der Regel zur Nutzung über das Internet (Cloud). Dazu gehören beispielsweise folgende Leistungsbereiche:
- Cloud-Technologie: Nutzung der zwei firmeneigenen Schweizer Vitodata -Rechenzentren und IT as a Service
- Security und Identity: Interaktion, Zugangskontrolle, Sicherheit (weitere Informationen)
Die nächsten Schritte sind geplant oder schon in Arbeit
Noch ist dieser Weg nicht abgeschlossen und es liegt viel Arbeit vor uns. Mit unseren Bestrebungen, Investitionen und neuen Leistungen wollen wir als nachhaltige, stabile Partnerin Ihre unternehmerische Zukunft begleiten. Wir danken Ihnen an dieser Stelle: Durch Ihre Anforderungen, Rückmeldungen und Treue haben Sie dazu beigetragen, dass wir die Bedürfnisse in den Arztpraxen verstehen und erfassen können.