Vitodata Standort Nordwest auf erfolgreichem Kurs

Mit ihren inzwischen 11 Fachpersonen hat sich aus der kleinem Standort der Vitodata AG eine erfolgreiche, erfahrene unternehmerische Einheit entwickelt. Die beiden Praxisberater Thomas Eigenheer und Patrick Schönenberger sind der Vitodata AG und ihren damaligen Funktionen bis heute treu geblieben. Überhaupt ist Treue zum Unternehmen ein Merkmal unseres Teams: Die meisten Mitarbeitenden sind seit ihrem Eintritt bei uns geblieben und tragen so zur stabilen Beratungsqualiät bei.

Im Rahmen der schrittweisen Entwicklung und zur Betreuung der wachsenden Zahl von Praxen und Praxisgemeinschaften, welche die Lösung vitomed im Einsatz haben, sind qualifizierte Fachpersonen dazu gestossen und haben das Filialteam allmählich erweitert. Dazu gehören Fachpersonen mit überwiegend technischem Background, von der Server-Spezialistin über den PC-Supporter bis hin zu Praxisberater, Schulungsfachfrau und Controller.

Optimale Raumstruktur

Auf einer Gesamtfläche von rund 330 m2 konnten die räumlichen Bedürfnisse ideal erfüllt werden. Die Filiale ist so organisiert, dass die wichtigsten Kundendienst-Funktionen der zugeordneten Arztpraxen in ihrer Region weitgehend durch das Filialteam befriedigt werden können. Nebst einem Grossraumbüro verfügt der Standort insbesondere über einen Schulungsraum für bis zu 12 Personen, einen Technikraum, ein Lager mit Ersatzgeräten, 2 Sitzungszimmer und eine Teamküche.

Die Mitarbeitenden schätzen die räumliche Grosszügigkeit, aber auch den geografischen Standort: Berater und Techniker gelangen in wenigen Minuten auf den neuen Autobahnanschluss und zu ihren Kundinnen und Kunden im Raum Bernbiet und Westschweiz. Der Gedanke, «näher an der Praxis», hatte – nach den Erfahrungen mit dem Standort Nordwest – in der Konsequenz zum Aufbau der weiteren Standorten geführt (Zentral und Nordost).

Zentrale Funktionen werden im Hauptsitz wahrgenommen

Dank ihrer Grösse und der personellen Ausstattung kann der Standort Nordwest in den meisten Fällen direkt auf Kundenwünsche oder Störungen reagieren. Gleichzeitig besteht ein intensiver Kontakt zum Hauptsitz in Seuzach bei Winterthur, sind doch dort weitere IT-Fachspezialisten tätig, welche bei Knacknüssen mit Rat und Tat aktiv werden. Die gekoppelte Telefonzentrale, aber auch die Einbindung in die Pikettorganisation, unterstreichen die nahe Verbindung von Hauptsitz zu den Filialen. Auch die beiden Rechenzentren befinden sich im Umfeld des Hauptsitzes, werden aber sowohl vom Standort Nordwest als auch von deren betreuten Praxen genutzt, z.B. für unsere Cloud Lösung IT as a Service (ITaaS).