Dr. med. Arne Langer, Facharzt FMH für Augenheilkunde

Der aus Deutschland stammende Dr. med. Arne Langer und seine Standortleiterin Katrin Langer erkannten in der Neugründung der Praxis «Augenarzt Langer AG» hier in der Schweiz die grosse Chance, das medizinische Unternehmen von Anfang an zeitgemäss zu positionieren. Dazu gehört unter anderem eine offene Kommunikationskultur mit den Patientinnen und Patienten, vor allem durch den persönlichen Kontakt, aber auch über die sozialen Medien im Internet. Die behindertengerechte Praxis Langer hat nach eigenem Bekunden die Erkenntnis gewonnen, dass auch die älteren Patienten auf digitale Kommunikation ansprechen und damit kommunzieren. Da gerade das Fachgebiet der Augenheilkunde sehr technikgeprägt ist, bedarf es vielfältiger Erläuterungen und gut verständlicher Kommunikation.

Auffallend anders

Am Empfang werden die Patienten nicht von klassischen MPA begrüsst, sondern von erfahrenen, diplomierten Optikern. Diese unterstützen in der Praxis die technologiegestützten Diagnostik- und Leistungsbereiche (ausführlicher Leistungskatalog unter: augenarzt-langer.ch).

Die Pflege und Nutzung einer Webseite, eines Facebook-Accounts und einer Instagram-Präsenz sind Ausdruck einer modernen Kommunikationskultur, welche zu Einblicken in die Praxis einlädt. Anhand des visuellen Erscheinungsbildes (CI / CD) wird deutlich, dass der neue unternehmerische Auftritt konsequent geplant worden ist (Typografie, Farbwelt, Innenarchitektur). Das täuscht aber nicht darüber hinweg, dass im Bereich Diagnostik und Behandlung ein äusserst erfahrener Facharzt und modernste Medizinaltechnik zum Einsatz kommen.

Technische Anforderungen an die Praxis-IT

Die Installation umfasst eine 5-Platzanlage. Während der Aufbauphase wurden in der Praxis verschiedene Grundschulungen und Benutzergruppenschulungen vorgenommen. Damit konnte gezielt auf die verschiedene Nutzerbedürfnisse Rücksicht genommen werden.

Die Praxis setzt als Termin-Erinnerungsfunktion das Recall-System ein, welches SMS via vitomed versendet. Die Arbeitsoberfläche von vitomed sowie dessen Berichte-Vorlagen wurden spezifisch an die Bedürfnisse eines Augenarztes und an die Anforderungen dieser Praxis angepasst. Gleichzeitig wurde für die digitale Telefonanlage ein VoIP-System installiert. Im Unterschied zu Praxen, wo die IT-Technologie stark gewichtet wird und vereinzelt im Vordergrund steht, nutzt man bei Augenarzt Langer AG mittels moderner, aktiver Kommunikationsmittel verschiedenste Wege der Patienten-Information. Dies ermöglicht einen schnellen Marktzugang in relativ kurzer Zeit.

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