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Mitarbeiter/in 2nd Level Applikationssupport vitomed (80-100%)

Als Marktführerin für IT-Gesamtlösungen im Gesundheitswesen (Arztpraxen, Kliniken, Institute) sind wir seit 1980 im Schweizer Gesundheitsmarkt tätig. Unsere Mission ist einfache, bedarfsgerechte, sichere und effiziente IT-Mittel für Arztpraxen und Kliniken zu entwickeln; dafür arbeiten rund 140 engagierte Mitarbeiter und Mitarbeiterinnen bei der Vitodata AG.

Um unsere Position weiter zu stärken, suchen wir eine/n

Mitarbeiter/in 2nd Level Applikationssupport vitomed (80-100%)


Der Applikationssupport vitomed ist Teil des Bereichs Customer Service (Technischer Support, Service Desk, Migrationen und Einkauf & Logistik). Dieses Team ist die Schnittstelle zwischen Service Desk / Aussendienstmitarbeitern mit deren externen Kundenanfragen und der internen Entwicklungsabteilung. Als Teammitglied bearbeiten Sie vertieft Softwarefragestellungen, gehören zu den Experten für die Vitodata-Applikationen und haben diesbezüglich auch direkten Kundenkontakt.

Aufgabenschwerpunkte

  • Analyse und Abklärung von Problemstellungen, welche vom 1st Level (Service Desk) nicht schlüssig beantwortet werden können
  • Die zu analysierenden Problemstellungen betreffen alle Vitodata-Applikationen (vitomed, dazugehörige Tools und Module) sowie mit diesen im Zusammenhang zum Einsatz kommenden Drittprodukten (Microsoft Office, SQL-Server, Tarmed-Validator, Buchhaltungsprogramme usw.)
  • Problemanalyse und Problemlösung direkt auf der Datenbank mittels entsprechenden SQL-Statement
  • Abklärung von internen und Kundenanfragen betreffend applikationsverwandten Themen wie z.B. Tariffragen
  • Klärung, Aufbereitung und Weiterleitung von Programmfehlern und Programmwünschen an die Entwicklung
  • Direkte Unterstützung von anderen Teams bei Problemstellungen rund um die Vitodata Software
  • Schriftliches Sammeln, Aufbereiten und Verbreiten von Wissen in Anleitungen, FAQ, ggf. Foren, internen Schulungen in Zusammenarbeit auch mit der Entwicklungsabteilung

Anforderungen

  • Ihre Persönlichkeit zeichnet sich durch gepflegte Umgangsformen und Freude im Umgang mit Menschen aus
  • Eine schnelle Auffassungsgabe, organisatorisches Geschick und hohe Belastbarkeit zeichnen Sie aus
  • Sie verfügen über ein hohes Mass an Teamfähigkeit und diplomatisches Gespür
  • Sie besitzen Datenbank-Kenntnisse (SQL) für Fehleranalysen
  • Kenntnisse vom Abrechnungswesen wären von Nutzen
  • Erfahrungen mit Microsoft Produkten (Server-Technologien, Client-Technologien) sind ein Plus
  • Kenntnisse im schweizerischen Gesundheitswesen sind von Vorteil

Zeitgemäss mit Entwicklungspotenzial

  • Arbeitnehmerfreundliche Anstellungsbedingungen (Jahresarbeitszeit, 5 Wochen Ferien, sehr gute Sozialleistungen)
  • Aktuelle Infrastruktur und adäquate Software-Mittel
  • Breites, abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld in einem dynamischen Unternehmen
  • Ihrer Selbstständigkeit und Eigenverantwortung bieten wir gerne Freiraum
  • Sehr gutes Arbeitsklima in einem motivierten und aufgeschlossenen Team

Arbeitsort und Einstellungsdatum

Sie arbeiten in unserem modernen und hellen Bürogebäude in Seuzach. Der Beginn des Arbeitsverhältnisses ist nach Vereinbarung.

Kontakt

Auskünfte zur Stelle erteilt Ihnen gerne unser Leiter HR Herr Michael Arpagaus. Ihre kompletten Bewerbungsunterlagen senden Sie bitte an bewerbung@vitodata.ch.

Dossiers von Personaldienstleistern werden nicht berücksichtigt.