Fernwartung

Schritt 1:

Wenn Sie mit einem Mitarbeiter der Vitodata AG telefonieren, werden Sie auf diese Seite geleitet, damit Sie eine Sitzung mit gemeinsamer Bildschirmnutzung öffnen können. Wählen Sie den entsprechenden Mitarbeiter aus dem Dropdown-Menü aus und klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".

Schritt 2:

Sie werden dazu aufgefordert, ein kleines, virusfreies Plug-In herunterzuladen.

Schritt 3:

Unser Mitarbeiter kann nur mit Ihrer Einwilligung Ihren Bildschirm einsehen und gemeinsam mit Ihnen Maus und Tastatur steuern.

Schritt 4:

Sie behalten jederzeit die uneingeschränkte Kontrolle über Ihren Computer. Die letzte Kontrolle über Ihre Maus und Ihre Tastatur liegt bei Ihnen und Sie können die gemeinsame Bildschirm- nutzung jederzeit beenden.

Hinweis:

Bitte beachten Sie die auf diesem Link abgelegte Erklärung zur Fernwartungssitzung, mit welcher Sie sich beim Verbindungsaufbau einverstanden erklären.